近日，神木分公司喜獲陜煤集團(tuán)2020-2021 年度“信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。2021年，神木分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和陜煤集團(tuán)及新型能源公司2021年信訪穩(wěn)定工作有關(guān)會(huì)議精神，以職工群眾為中心，堅(jiān)守信訪穩(wěn)定底線，持續(xù)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革改制、重點(diǎn)工作大局，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，及時(shí)排查問(wèn)題，穩(wěn)妥化解矛盾，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的良好發(fā)展環(huán)境。

強(qiáng)化制度建設(shè)奠定信訪工作基礎(chǔ)

近年來(lái)，神木分公司定期進(jìn)行實(shí)施重大節(jié)日及重要時(shí)段信訪穩(wěn)定工作日?qǐng)?bào)告制，強(qiáng)化責(zé)任和溝通方式，積極宣貫信訪穩(wěn)定工作的重要性。同時(shí)，成立了以總支書(shū)記為組長(zhǎng)，黨群業(yè)務(wù)口具體負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善員工訴求通道。

推行首問(wèn)責(zé)任制提高工作辦理效率

該公司推行首問(wèn)責(zé)任制，在機(jī)關(guān)開(kāi)展“學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新”三型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，將“家文化”延伸至“心”文化；提出“四力”、“四不要”工作要求及“四化”管理工作思路，讓限時(shí)辦事、流程辦事、窗口化服務(wù)等形成常態(tài)，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，促進(jìn)了信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化軌道。

強(qiáng)化陽(yáng)光信訪提高職工滿意度

按照“接待群眾熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)耐心、解決問(wèn)題真心”的工作態(tài)度，開(kāi)展干部下基層走訪活動(dòng)，深入生產(chǎn)一線，傾聽(tīng)職工呼聲，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和法規(guī)政策宣傳，積極主動(dòng)化解矛盾。著力解決職工生活、就醫(yī)和子女上學(xué)等難點(diǎn)問(wèn)題，給他們送去溫暖和關(guān)懷，切實(shí)提高公司和諧穩(wěn)定局面。

下一步，神木分公司將按照“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”工作要求，持續(xù)加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定工作環(huán)境。（白立平）

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